Порядок работы

Общие условия нашей работы с клиентами можно условно разделить на несколько этапов.

1. Регистрация и тестирование.

После получения информации по телефону Вы решаете прийти к нам в офис для тестирования. Здесь Вы также получаете более подробную информацию о работающих в данное время учебных  группах, программах обучения, а также о днях и времени занятий.

Тестирование проводится бесплатно во время работы нашего офиса. Предварительной записи на тестирование не требуется.

Офис работает в будние дни с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, в субботу с 10.00 до 15.00, воскресенье –  выходной день.

2. Определение в группу.

После выполнения теста, который     проверяется при Вас, мы определяем Ваш языковой уровень. Если выполненный лексико-грамматический тест показывает уровень выше начального, мы предлагаем Вам также устное собеседование с тестирующим Вас специалистом по языку и проверку навыков восприятия на слух (аудирование). Весь процесс занимает около получаса. После этого мы предлагаем Вам все имеющиеся вакансии в работающих группах или регистрируем Вас в новые планируемые группы. Обращаем Ваше внимание на то, что, если мы не сможем сразу предложить Вам устраивающий Вас вариант (время, дни занятий, группу), то Ваш тест и анкета остаются у нас до того времени, когда появятся соответствующие Вашему уровню вакансии в работающих группах, или откроются новые группы. Об этом мы Вас незамедлительно проинформируем, однако если у Вас изменятся обстоятельства, Вы можете отказаться от дальнейшего сотрудничества с нами.

3. Заключение договора.

Заключение договора проходит сразу после определения группы, дней и времени занятий. Договор заключается до 31 декабря любого текущего года. Обратите внимание, что оплата по заключенному договору не меняется в течение года. Для заключения договора Вам желательно взять с собой паспорт или его ксерокопию. Договор будет считаться действительным после произведенной Вами авансовой оплаты за обучение. Оплата производится по безналичному расчету в любом банке или сберкассе нашего города. На первое занятие необходимо принести квитанцию об оплате. Если по каким-то причинам Вы не сможете приступить к занятиям в назначенное время, то Вам необходимо будет сообщить об этом в офис фирмы.

4. Применение действующих скидок на обучение.

После первого месяца обучения для всех наших клиентов начинает работать система скидок на обучение (смотрите соответствующую таблицу на сайте).  Семейная скидка (-5%) и скидка за обучение по двум программам (-5%) могут быть предоставлены  сразу после заключения договора. Для этого к договору мы делаем соответствующее дополнительное соглашение.

У нас успешно проводится практика поощрения учащихся, которые не пропускают занятия. Если в течение 3-х месяцев  Вы не пропускаете ни одного занятия, мы даем Вам скидку по посещаемости (-5%) на следующий месяц обучения!

5. Оформление отпусков и пропусков по уважительной причине.

Если по каким-то причинам Вы не можете прийти на занятие (болезнь, командировка, личные причины), Вам необходимо предупредить нас об этом заранее. В течение дня Вы должны позвонить в офис или же прийти и заполнить в офисе бланк о планируемом отсутствии. В этом случае в журнале посещения Ваш пропуск будет проставлен как уважительный. Ваша оплата сдвинется на одно занятие в текущем месяце, и Вы не потеряете деньги. Если таких уважительных пропусков в месяц будет больше одного, то в течение следующих месяцев обучения они все будут включены как дополнительные занятия в Ваши оплаченные занятия (соответственно, по одному в каждом следующем месяце). Это значит, что, например, в течение 4-х месяцев Вы восстановите свои четыре пропущенные занятия.

Если Вы собираетесь в отпуск и прерываете Ваши занятия на 2-3 недели, то в этом случае Вы заполняете соответствующий бланк, в котором указываете с какого по какое число вы будете отсутствовать. В соответствии с этим документом мы фиксируем в нашем журнале эти даты занятий как оплаченный отпуск. В назначенный день, после отпуска, Вам необходимо будет приступить к занятиям, в противном случае, мы начнем уже считать все Ваши пропуски как пропуски по неуважительным причинам, и Вы потеряете оплаченные занятия. Это не касается тех учащихся, которые уходят в отпуск и не имеют оставшихся на то время оплаченных занятий, то есть, они могут вернуться из отпуска в любое удобное для них время. Но в этом случае они могут продолжать занятия уже не в своей группе, а в любой, где есть соответствующая вакансия. За время  отсутствия их место в группе может быть просто занято другим человеком. Поэтому, многие наши учащиеся перед уходом в отпуск стараются внести предоплату за следующий период обучения, чтобы сохранить за собой место в группе. После возвращения на занятия они продолжают проходить обучение в своей группе. Особенно в этом заинтересованы учащиеся  в востребованных вечерних группах (с 18.00), где желающих заполнить существующие вакансии всегда много.

6. Прерывание процесса обучения на длительное время

В процессе обучения многие наши учащиеся делают перерывы на длительный срок, например, на 12 месяцев и более. Дело в том, что стабильное посещение занятий не всегда бывает возможным в силу разных личных и жизненных обстоятельств. Поэтому все, кто возвращается к нам после значительного перерыва, проходят обязательное тестирование на определение текущего уровня. Если договор не был заключен в текущем году, то в этом случае мы заключаем с таким учащимся новый, где цены могут быть другими.

7. Формирование и открытие новых групп.

Как правило, все новые группы открываются нами в конце августа – начале сентября или в феврале-марте. Количественный состав групп не превышает семь-восемь человек.

Если новая группа будет работать в утренние часы или дневное время до 16.00, то занятия начинаются в ней при наличии трех-четырех учащихся. Если группа работает в вечернее время (с 16.00 до 18.00 или с 18.00 до 20.00), занятия в ней начинаются при наличии четырех-пяти учащихся. В летнее время все группы, независимо от времени занятий, начинают работать с трех человек.

Обращаем Ваше внимание на то, что в летнее время все старые группы продолжают работать независимо от того, что учащиеся в них периодически берут двух-трех недельные отпуска. Мы считаем, что процесс обучения должен быть как можно более стабильным и непрерывным.

Если в группе остается два человека, то по договоренности с ними они могут быть переведены в другие группы соответствующего уровня на некоторое время (1-2 месяца) и продолжать свои занятия в ней. Если в группе остается один человек, то группа расформировывается, и на ее место набирается новая. Оставшийся учащийся переходит в любую соответствующую группу или при желании продолжает заниматься индивидуально.

8. Особенности процесса обучения

Процесс обучения проводится по разработанной нами программе. Индивидуальные пожелания учащихся учитываются, но существенных изменений или отхождений от программы не происходит.

Мы требуем качественного выполнения домашних заданий для последовательного и гармоничного процесса обучения.  Преподаватель готовит занятие с учетом обязательной проверки домашних заданий. Поэтому мы рассматриваем неподготовленные задания учащихся как нарушение учебного процесса с их стороны.